2018 – Kajian Pelayanan Kesehatan Publik dengan Layanan Rumah Sakit/ Analis Sistem Pelayanan Kesehatan Publik di Rumah Sakit

1)       Mendapatkan kondisi tata kelola Pelayanan Kesehatan Publik dengan layanan RSCAM serta perbaikannya ke depan;

2)       Memperoleh hasil  evaluasi bisnis proses pelayanan rawat jalan dan rawat inap di RSCAM;

3)       Menghasilkan informasi tentang aplikasi SIM RSCAM dan potensi pengembangannya;

4)       Memperoleh informasi tentang kapasitas SDM, infrastruktur teknologi dan budaya kerja RSCAM;

5)       Mendapatkan strategi dalam mempermudah pengguna layanan sejak proses awal sampai proses akhir baik rawat jalan maupun rawat inap;

6)       Mengetahui waktu  yang ideal bagi pelanggan sejak fase awal sampai akhir sesuai dengan kapasitas RSCAM; dan

7)       Menghasilkan informasi waktu rata-rata pelayanan pada tiap unit layanan rawat jalan pada pelayanan utama dan pelayanan penunjang RSCAM;

8)       Memperkirakan waktu yang dapat dipangkas pada perbaikan aplikasi SIM RSCAM;

9)       Mendapatkan informasi persepsi peserta terhadap pelayanan medis dan non medis yang perlu ditingkatkan yang dapat diterapkan melalui aplikasi; dan

10)    Mengetahui strategi penanganan keluhan RSCAM saat ini.